Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Nutzung von NextGS (nachfolgend "Plattform") und alle darüber abgewickelten Reservierungen und Transaktionen.

1.2 Die Plattform wird als technische Infrastruktur bereitgestellt und ermöglicht es verschiedenen Kultureinrichtungen (Theater, Opernhäuser, Konzerthallen etc., nachfolgend "Veranstalter"), ihre gastronomischen Dienstleistungen anzubieten.

1.3 Vertragspartner für die gastronomischen Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter. Die Plattform fungiert lediglich als technischer Vermittler.

2.1 Die Plattform stellt folgende Services zur Verfügung:

• Online-Reservierungssystem für Veranstaltungsgastronomie
• Verwaltung von Sitzplätzen und Räumlichkeiten
• Produktauswahl und -bestellung für Pausenverpflegung
• Sichere Zahlungsabwicklung über zertifizierte Anbieter
• Digitale Rechnungsstellung und Bestätigungen
• QR-Code basierte Bestellabholung

2.2 Die Verfügbarkeit der Plattform beträgt im Jahresmittel mindestens 99%. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt.

2.3 Die Plattform ist für mobile Endgeräte optimiert und als Progressive Web App (PWA) mit Offline-Funktionalität verfügbar.

3.1 Für Reservierungen ist keine Registrierung erforderlich. Eine Registrierung kann jedoch per E-Mail erfolgen und gibt Zugriff auf eigenes Kundenkonto.

3.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3.3 Das Nutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer haftet für alle unter seinem Konto getätigten Aktivitäten.

3.4 Bei Verdacht auf Missbrauch kann das Nutzerkonto temporär oder dauerhaft gesperrt werden.

4.1 Der Reservierungsvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der Veranstaltung und Pause
2. Angabe der Personenzahl
3. Sitzplatzauswahl (sofern verfügbar)
4. Produktauswahl unter Berücksichtigung von Allergenen und diätetischen Präferenzen
5. Überprüfung der Bestellung
6. Verbindliche Zahlungsabwicklung

4.2 Mit Abschluss der Zahlung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag über die gastronomischen Leistungen mit dem jeweiligen Veranstalter zustande.

4.3 Die Bestätigung der Reservierung erfolgt per E-Mail mit allen relevanten Details und QR-Code zur Abholung.

5.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19% für Speisen zum Verzehr vor Ort).

5.2 Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• SEPA-Lastschrift (bei ausgewählten Veranstaltern)

5.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal. Es gelten zusätzlich deren AGB.

5.4 Bei Zahlungsausfall wird die Reservierung automatisch storniert.

6.1 Stornierungen sind bis zum vom Veranstalter festgelegten Stornierungsschluss möglich (in der Regel 24-48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn).

6.2 Bei fristgerechter Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6.3 Nach Ablauf der Stornierungsfrist ist keine Rückerstattung mehr möglich. Die bestellten Produkte können jedoch abgeholt werden.

6.4 Bei Ausfall oder Verschiebung der Veranstaltung durch den Veranstalter erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung nach Wahl des Kunden.

7.1 Alle Produktinformationen entsprechen den Anforderungen der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).

7.2 Allergene und Zusatzstoffe sind bei jedem Produkt gekennzeichnet. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Informationen zu beachten.

7.3 Bei speziellen diätetischen Anforderungen oder schweren Allergien wird empfohlen, vor der Bestellung direkten Kontakt mit dem Veranstalter aufzunehmen.

7.4 Trotz sorgfältiger Kennzeichnung können Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

8.1 Die Bereitstellung der bestellten Produkte erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt (i.d.R. während der Veranstaltungspause).

8.2 Nicht abgeholte Bestellungen verfallen ohne Anspruch auf Rückerstattung nach Ende der jeweiligen Pause.

8.3 Eine nachträgliche Abholung oder Erstattung bei Nichterscheinen (No-Show) ist ausgeschlossen.

9.1 Für die Qualität der gastronomischen Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

9.2 Die Plattform haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

9.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

9.4 Die Plattform haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt, Internetausfälle etc.).

10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

10.2 Details zur Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung aufgeführt.

10.3 Die Plattform verwendet technisch notwendige Cookies und Analysedienste zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

11.1 Alle Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt.

11.2 Die Nutzung ist ausschließlich für private Zwecke im Rahmen der Plattformnutzung gestattet.

11.3 Jede darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung, bedarf der schriftlichen Zustimmung.

12.1 Nutzer können nach erfolgter Reservierung Feedback abgeben.

12.2 Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Beleidigende oder rechtswidrige Inhalte werden entfernt.

12.3 Mit Abgabe einer Bewertung räumt der Nutzer der Plattform ein unentgeltliches Nutzungsrecht ein.

13.1 Die Plattform behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

13.2 Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht.

13.3 Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu.

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz des Plattformbetreibers.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.4 Die Plattform ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte zu übertragen.